Zor Müşterilerle Başa Çıkma Teknikleri Eğitimi İçeriği
- Müşteriyi kimdir?
- Müşteri ilişkileri yönetimi nedir?
- Müşteri memnuniyeti nasıl sağlanır?
- Müşteri tipleri nelerdir?
- Müşterilerle iletişim kurarken söylenmesi gerekenler/söylenmemesi gerekenler
- Müşterileri anlamak için etkili dinleme becerisi
- Müşterilerle baş edebilmek için doğru ve etkili konuşma becerileri
- Zor müşterilerle başa çıkma teknikleri
- İhtiyaç ve problemlerin doğru analizi
- Etkin iletişim kurmanın yolları nelerdir?
- Öfke ve kriz yönetimi
- Etkili İkna Etme Teknikleri
- Uygulamalar
Kimler Katılabilir
Satış ve pazarlama ile ilgili tüm birimler
Eğitim Süresi
2 Gün (16 Saat)
research beyond the business plan
We also ensure that the whole team is included in the process and that no one is left out during the turnaround. The most crucial part is ensuring some degree of financial stability during the turnaround.
This is the most worrying part for most clients going through or needing a turnaround; it means that incoming cash flows will change completely. We help ease these issues through fantastic financial projections and a realistic view of what can be accomplished.
Creating a list of potential qualified prospects for your service or product can be daunting when you’re beginning your business. However, this needs to be considered as a follow up on your Target Market Analysis so you can hit the ground running.
Teklif Alın
Kurumsal Eğitimler
Kalite Yönetim Sistemi Eğitimleri
Hizmet kalitesi ve katılımcılara olan yaklaşım oldukça iyi…
